Wo kann ich im Kundenportal meinen Zählerstand eingeben?
Die Eingabe des Zählerstandes können Sie im Kundenportal unter dem Menüpunkt "Mein Zähler" -> "Zählerstandserfassung" vornehmen oder über das... mehr
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Warum werden nicht alle Zählerstände angezeigt?
Wir zeigen Ihnen in der Detailansicht alle abrechnungsfähigen Zählerstände an. Nicht angezeigt werden unplausible Zählerstände, die von uns erst... mehr
Wo finde ich meine Zählerstände?
Ihre Zählerstände finden Sie unter dem Menüpunkt „Mein Zähler“ -> „Verbrauchshistorie“ -> jetzt den gewünschten Zähler auswählen und weiter... mehr
Kann ich meinen Zählerstand selbst korrigieren?
Das ist aktuell leider nicht möglich, aber Sie können uns Ihren Zählerstand gerne über unsere bekannten Kanäle mitteilen. Die Korrektur übernehmen... mehr
Warum finde ich in der Zählerstandserfassung meine Zählernummer nicht?
Haben Sie zu diesem fehlenden Zähler eine Ablesekarte erhalten?
JA: Bitte überprüfen Sie, ob die Vertragskontonummer im Kundenportal registriert... mehr
Warum kann ich das Datum bei der Erfassung des Zählerstands nicht ändern?
Wir benötigen den Zählerstand genau zu diesem Datum von Ihnen. Beispielsweise zum 31.12. jeden Jahres für die Jahresabrechnung für Einspeiseanlagen. mehr
Warum kann ich meinen Zählerstand nicht zum gewünschten Datum erfassen?
Für die Jahresrechnung benötigen wir einen aktuellen Zählerstand. Dieser Zählerstand muss nach der letzten Ablesung liegen.
Das Kundenportal geht nicht, wie kann ich meinen Zählerstand trotzdem online mitteilen?
Ist unser Kundenportal aufgrund einer Wartung einmal nicht erreichbar, wird Ihnen der Zeitraum der Wartung mitgeteilt und danach ist das Portal... mehr